Mūsdienu pasaulē dzīve bez bankas konta un digitālajiem norēķiniem šķiet teju neiespējama. Lielākā daļa sabiedrības ikdienā paļaujas uz banku sniegtajām ērtībām, tomēr par šo servisu ir jāmaksā.
Nereti klienti saskaras ar situācijām, kad bankas izrakstos parādās summas, kuru izcelsme nav uzreiz saprotama. Viena no “Swedbank” klientēm, Paula, dalījusies ar savu pieredzi, kas viņu nepatīkami pārsteigusi un radījusi aizdomas par slēptu vēlmi nopelnīt uz klientu rēķina.
Sieviete pamanīja, ka viņas kontā regulāri tiek veikts ieturējums 1,70 eiro apmērā. Sākumā viņa tam nepievērsa uzmanību nelielās summas dēļ, tomēr vēlāk nolēma sazināties ar banku, lai noskaidrotu, vai nav nejauši pieteikusies kādam liekam abonementam. Bankas atbilde viņu šokēja – izrādās, ka kopš 2024. gada visiem klientiem automātiski ticis piesaistīts noteikts pakalpojumu komplekts. Paula pauž sarūgtinājumu, norādot, ka jūtas spiesta maksāt par pakalpojumu, ko nav apzināti izvēlējusies.
Bankas skaidrojums par maksājumu komplektu būtību
Lai ieviestu skaidrību, situāciju komentēja “Swedbank” pārstāvis Jānis Krops. Viņš uzsvēra, ka, pretēji klientu bažām, maksājumu komplekti nav obligāti, tomēr tie ir izveidoti kā ekonomiski izdevīgākais risinājums aktīviem bankas lietotājiem. Ja klients izvēlas nepieslēgt nevienu no piedāvātajiem komplektiem, viņam jārēķinās ar atsevišķu maksu par konta uzturēšanu, kas pašlaik sastāda 2 eiro mēnesī.
Salīdzinājumam – pamata komplekts, kura pilna cena ir 2,5 eiro (taču ar dažādām atlaidēm var būt mazāka), ietver ne vien konta uzturēšanu, bet arī debetkartes lietošanu un neierobežotu skaitu starpbanku pārskaitījumu bez papildu komisijas maksas. Tāpēc lielākā daļa klientu, kuri banku izmanto ikdienas tēriņiem un algas saņemšanai, intuitīvi izvēlas šo modeli, lai izvairītos no atsevišķas maksas par katru darījumu.
Globālās tendences un izmaiņas pakalpojumu klāstā
Pāreja uz “viss iekļauts” tipa maksājumu modeļiem nav tikai vienas bankas iekšēja iniciatīva, bet gan plašāka tendence gan Latvijas, gan visas Eiropas banku sektorā. Bankas pamazām atsakās no vecmodīgās sistēmas, kur klients maksāja par katru darbību atsevišķi – par karti, par katru pārskaitījumu citai personai vai par konta uzturēšanu.
Jaunā pieeja paredz fiksētu mēneša maksu, pretī sniedzot plašāku funkciju klāstu. Swedbank norāda, ka komplektos tagad iekļauti arī tādi ieguvumi kā izdevīgāki nosacījumi darījumiem ar vērtspapīriem Baltijas biržās, samazinātas komisijas par norēķiniem svešvalūtās, kā arī atcelta maksa par tā dēvētajiem neaktīvajiem kontiem. Tas palīdzot klientiem labāk plānot savus izdevumus, jo nav jāatceras sarežģīti cenrāži dažādām operācijām.
Atvieglojumi jauniešiem un senioriem
Bankas cenrādī ir iestrādāti arī sociāli atbildīgi mehānismi, kas paredz, ka ne visi klienti maksā pilnu cenu par komplektu. Īpaša uzmanība tiek pievērsta divām grupām:
Jauniešiem līdz 25 gadu vecumam – šai grupai maksājumu komplekts ir pilnīgi bez maksas, ņemot vērā, ka daudzi vēl mācās un viņiem nav stabilu ienākumu;
Senioriem virs 65 gadiem – šai iedzīvotāju daļai tiek piemērota 50% atlaide, nosakot mēneša maksu 1,25 eiro apmērā.
Šāda gradācija palīdz nodrošināt pieejamību finanšu pakalpojumiem arī tiem sabiedrības locekļiem, kuru rocība ir ierobežota, kamēr ekonomiski aktīvie iedzīvotāji ar savu mēneša maksu sedz kopējo infrastruktūras un digitālo pakalpojumu uzturēšanu.